Yardım
Sıkça sorulan sorular
Sorunuz burada yoksa WhatsApp'tan yazın; genellikle birkaç saat içinde yanıtlıyoruz.
9eSIM nedir, kutudan ne çıkar?
9eSIM, üzerine eSIM profilleri yazılabilen SIM kart biçimli programlanabilir bir çiptir. Kart, üç boy SIM adaptörüyle birlikte gelir; içinde hazır yüklü paket bulunmaz — dilediğiniz sağlayıcıdan aldığınız eSIM profilini kendiniz yüklersiniz.
V0 ile V3 arasındaki fark nedir?
Depolama ve işletim sistemi katmanı. V0 giriş seviyesidir (450 KB, 15 profil, ECP OS); V3 amiral gemisidir (1.5 MB, 50 profil, GSMA sertifikalı Kigen OS). İkisi de aynı uygulamalarla çalışır.
iPhone'da çalışır mı?
Evet, bir notla: iOS üçüncü taraf uygulamaların fiziksel SIM'e yazmasına izin vermez. Profil yüklemek için USB-C kart okuyucu (veya bir Android telefon) gerekir. Profiller yüklendikten sonra geçişleri iPhone üzerinde SIM Toolkit menüsünden uygulamasız yaparsınız.
Android'de çalışır mı?
Evet, doğrudan. 9eSIM uygulamasını Google Play'den kurun, kartı takın, profilleri yazın. Android 10 ve üzeri gerekir. NekokoLPA gibi açık kaynak LPA uygulamaları da çalışır.
Yalnızca belirli sağlayıcıların profilleri mi yüklenir?
Hayır. GSMA standardındaki her eSIM profili yüklenebilir: yurt dışı seyahat paketleri, yerel operatörünüz veya bölgesel sağlayıcılar. Biz profil satmıyoruz; profilleri taşıyan donanımı satıyoruz.
Profiller arasında geçiş ne kadar sürer?
İlk kurulumdan sonra geçişler telefonun SIM Toolkit menüsünden 30 saniyenin altında tamamlanır. Kart değiştirmek ya da yeniden aktivasyon gerekmez.
Yazılım gerçekten açık kaynak mı?
Evet. LPA uygulaması ve sürücüler açık kaynaklıdır; NekokoLPA, OpenEUICC ve MiniLPA gibi topluluk araçları kartları bu sayede yönetebiliyor. Geliştirme dursa bile kartınız çalışmaya devam eder.
Kargo ne kadar sürer?
Siparişler Türkiye içinden, stoktan gönderilir. Gümrük süreci ve haftalarca bekleme yoktur; kargo genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
İade edebilir miyim?
Kullanılmamış ve profil yazılmamış kartları teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz (mesafeli satış cayma hakkı). Karta profil yazıldıysa kart aktive edilmiş sayılır ve hijyen/güvenlik gereği iade edilemez; üretim hatalarında garanti geçerlidir.
Garanti var mı?
Üretim hatalarına karşı garanti vardır. Okunmayan kart gibi kullanıcı hatası dışındaki arızalarda kartınız değiştirilir.
Desteğe nasıl ulaşırım?
WhatsApp hattımızdan (0533 777 85 11) veya info@esimtr.com adresinden bize yazın. Sipariş numaranızı eklerseniz süreç hızlanır.
Hâlâ takıldınız mı? WhatsApp veya info@esimtr.com üzerinden ulaşın.
Ayrıca kurulum rehberine ve uyumlu cihazlar listesine göz atın.