Alışveriş
Kargo, iade ve garanti
Siparişleriniz Türkiye'den gönderilir; gümrüğe takılmaz, çoğu adrese birkaç iş günü içinde ulaşır.
Kargo
- Siparişler stoktan, Türkiye içinden gönderilir.
- Kargo ücreti ₺120 (Hepsijet). Sepette ayrı satır olarak eklenir, adet arttıkça değişmez.
- Gönderiler genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilir ve çoğu adrese 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
- Kargo takip bağlantısı, gönderi yola çıktığında e-posta ile iletilir.
- Gümrük vergisi veya ithalat masrafı yoktur.
Cayma hakkı ve iade
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.
- İade için kartın kullanılmamış olması gerekir: karta eSIM profili yazılmamış ve ambalaj bütünlüğü bozulmamış olmalıdır.
- Karta profil yazıldığında kart kişiselleşmiş/aktive edilmiş sayılır ve hijyen ile güvenlik gereği iade kapsamı dışına çıkar. Üretim hatası durumunda garanti hakkınız saklıdır.
- İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte WhatsApp (0850 562 37 46) veya bilgi@9esim.com.tr üzerinden iletmeniz yeterlidir.
- İade kargo ücreti bize aittir; gönderim için ödeme yapmazsınız.
- İade onaylandığında bedel, ödeme yaptığınız karta bankanız aracılığıyla iade edilir.
Garanti
- 9eSIM kartları ve aksesuarları üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
- Okunmayan kart, başlatılamayan okuyucu gibi kullanıcı hatası dışındaki arızalarda ürününüz değiştirilir.
- Fiziksel hasar, kayıp/çalınma ve kullanıcı modifikasyonları garanti kapsamı dışındadır.
Tüm sipariş, fatura ve iade süreçleri satıcı eSIM tr (esim.tc) tarafından yürütülür. Sipariş sırasında onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi e-posta adresinize gönderilir.